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【DevRevでSLA(サービスレベルアグリーメント)を設定し、チケットの対応期限を可視化してみた】 DevRevでカスタマーサポートの品質を維持するために欠かせない、SLA(対応期限)の設定手順をご紹介します。
【IT未経験がAIを活用して入社4ヶ月でAWS資格3冠達成した話】 IT未経験でクラスメソッドに入社して4ヶ月。 AWS CLF・AIF・SAAの3資格をAIをフル活用して合格した経験をまとめました。
【[アップデート] Amazon Cognito ユーザープールでアプリケーションクライアントのシークレットでカスタムシークレットとローテーションがサポートされました】 [アップデート] Amazon Cognito ユーザープールでアプリケーションクライアントのシークレットでカスタムシークレットとローテーションがサポートされました
【AWS Top Engineers 向け GameDay、Kiro「も」チームメンバーに迎えて優勝してきた】 AWS Top Engineer向けGameDayにて2位と約33%の大差で優勝!AIエージェント「Kiro」をチームメンバーとして迎え、いかに指揮・統制したのか。人間が「情報のハブ」として意思決定に専念、AIの実行力を最大限に発揮させることが勝因でした。
【【Amazon Connect】録音ファイルを指定した電話番号に発信して再生する「録音転送システム」を作ってみた】 【Amazon Connect】録音ファイルを指定した電話番号に発信して再生する「録音転送システム」を作ってみた
【PM視点で読み解く 基幹システム運営録 2:終わらない運営を年度設計で管理する】 基幹システム運営は、明確な完了が存在しない“終わらないプロジェクト”です。この特性を通常のプロジェクト管理の枠組みで扱うと、計画と現実の乖離が生じやすく、運営の持続性が損なわれます。 本記事では、この構造的な課題に対して、会計における「ゴーイング・コンサーン」の発想を応用し、年度単位で区切る運営設計を紹介します。One Term, One Issue の考え方、現実を前提としたバッファ設計、そして継続性を重視したPM視点を通じて、終わらない基幹システム運営を管理可能なフレームに落とし込む方法を解説します。
【Workspace Studio と GAS で Meet の議事録を自動集約・Markdown 化してローカルで活用できるようにしてみた】 Workspace Studio と GAS で Meet の議事録を自動集約・Markdown 化してローカルで活用できるようにしてみた
【[アップデート] ベアメタルインスタンス以外でもネステッド仮想化が使えるようになったので試してみた】 [アップデート] ベアメタルインスタンス以外でもネステッド仮想化が使えるようになったので試してみた
【SendGridのAPIキーは「フルアクセス」を使わない!権限の絞り方とよく使う設定をまとめてみた】 SendGridでAPIキーを発行する際、セキュリティリスクを減らすために「Restricted Access(制限付きアクセス)」を利用する手順と、実際の運用でよく使われる代表的な権限(Mail Send、Suppressionsなど)についてまとめてみました。
【日報作成を Google Calendar API と Amazon Bedrock で半自動化してみた】 Google Calendar の予定を取得し、Amazon Bedrock (Claude) で日報 Markdown の下書きを生成する CLI ツールを作りました。Lambda + API Gateway によるサーバーレス構成とプロンプト設計について紹介します。
【Aurora DSQL が IDENTITY / SEQUENCE をサポート - 既存テーブルの移行方法も検証してみた】 Amazon Aurora DSQL が待望の IDENTITY カラムと SEQUENCE をサポート!DynamoDB による外部採番が不要になり、DB側で完結するシンプルな構成が可能になりました。並列 INSERT のスループットを最大化する CACHE 設定の勘所と、既存テーブルからの移行手順も解説します。