สวัสดีครับ GM ครับผม 🌿⛅
จากโน๊ตก่อนหน้านี้ที่ผมมีปัญหากับกระเป๋า ตอนนี้ผมได้กระเป๋าคืนแล้วนะครับ 😊
จากเหตุการณ์ที่ผมได้ประสบพบเจอมา ในเรื่องของ ปัญหาของแอพ Wos ซึ่งขั้นตอนการเข้ากระเป๋า ขั้นตอนสุดท้ายที่จะมี 2 ตัวเลือกคือ ใช้ QR code หรือ Copy code จากเมล์ที่เราได้รับ ซึ่งพอทำขั้นตอนนี้ ผลลัพธ์ปกติที่จะได้คือ ขึ้นหน้าที่แสดงยอด Sats หรือ ยอด Bitcoin ตามที่เราตั้งค่า แต่มันต้องแสดงจำนวนแน่ๆล่ะ แต่ปัญหาที่ผมพบเจอคือไม่ใช่แบบนั้น มันขึ้นเมนูสีแดง 🔴 แสดงประโยคว่า “Error Linking the Wallet, please try again” แล้วก็เด้งหายไป ส่วนยอดจำนวนนั้น เป็น 0 ก็เพราะตามที่แจ้งขึ้นมาเลยครับ มันไม่สามารถเชื่อมต่อกับกระเป๋าได้ 😱~
ความจริง ผมกลัวมาก กลัวที่จะไม่ได้คืน แต่ก็มีความเฉยๆปะปนอยู่และคิดว่าพอมีหวัง เพราะว่า Wos เป็นตัวกลาง ซึ่งก็เป็นข้อดีที่ว่า เขายังมีบริการต่างๆให้ เขาพอจะมีข้อมูลให้ และคงไม่หายไปง่ายๆ ผมได้ติดต่อ support team ของ Wos ทางเมล์ ผมอาจไม่เก่งภาษามากนัก แต่เราก็พอมีตัวช่วยอย่าง translate 💬
ผมติดต่อรวมราวๆ 7 วัน ระหว่างวันที่ 1-5 ทางทีมก็แนะนำวิธีต่างๆให้ และแล้ววันที่ 6 นั้น ก็มีเมล์จากทีม ข้อความว่า “Error linking the Wallet – has now been closed.” ผมก็แปลกใจว่าอะไรคือ ปิดแล้ว? แต่ก็ตามความเข้าใจที่เข้าใจได้ไม่ยาก ว่าน่าจะหมายถึงเข้าได้แล้ว ปกติแล้ว ผมก็เลยลองเข้ากระเป๋าดูอีกรอบ
ว้าววว! เข้าได้ปกติแล้วครับ 🎉🎉🎉
แต่ด้วยความที่อยากรู้อยากเห็น ก็เพราะอยากจะเอาไว้ป้องกันเผื่อเกิดเหตุแบบนี้ซ้ำ ผมเลยเมล์ถามกลับไปว่า ทางทีมรู้หรือไม่ว่าปัญหาเกิดจากอะไร? ถ้าเกิดจากผู้ใช้งาน เราจะได้ระมัดระวังมากขึ้น และจะได้ส่งต่อความเข้าใจให้กับคนอื่นๆด้วย
และทีมตอบกลับมาว่า “Unfortunately we do not have an exact answer as to why the wallet acts differently on different devices. But we are committed to continually making it better.”
ซึ่งทางทีมก็ไม่รู้สาเหตุที่แน่ชัดเหมือนกัน เอาเป็นว่า... ถ้าเพื่อนๆเจอสถานการณ์แบบผม ไม่ต้องตื่นตระหนกตกใจแตกตื่นนะครับ ตั้งสติแล้วติดต่อทีม support ดีกว่าครับ อย่างน้อยๆ ทางทีมจะได้รู้ว่าเกิดปัญหาแบบนี้อีกครั้ง และแนะนำวิธีต่างๆในการแก้ไขและหาสาเหตุให้กับเรา ใจเย็นๆครับ ใจเย็น 🙂
อีกอย่างนี่เป็นครั้งแรกที่ผมติดต่อกับ support ของโลกบิตคอยน์ ผู้ให้บริการเกี่ยวกับบิตคอยน์ น่าตื่นเต้นดีครับ 😁🧡
ขอบคุณทุกคำแนะนำและทุกกำลังใจนะครับ✨
#Siamstr
นี่เป็นอีกหนึ่งในการเปิดประสบการณ์ใหม่ของผมอีกด้านหนึ่ง
หนึ่งในกระเป๋า Wos ของผม เข้าไม่ได้ !
ทุกอย่างถูกต้อง แต่พอขั้นตอนสุดท้ายกลับขึ้นมาว่า “Error linking the Wallet, please try again” แล้วเป็นเพียงกระเป๋าใบเดียว กระเป๋าใบอื่นปกติดีครับ
ณ ตอนนี้ติดต่อทีมงาน support แล้ว ครั้งแรกถูกตอบกลับมา แต่ก็เหมือนว่าจะไม่ได้ถูกแก้ไขอะไร ตอนนี้ส่งไปอีกรอบแล้ว ผมหวังว่าจะได้กระเป๋าของผมคืนนะครับ 🙂
สิ่งสำคัญที่ผมเจอตอนนี้ก็คือการเรียนรู้ประสบการณ์ ผมอยากรู้ว่าเกิดจากเหตุอะไร? ทำไมถึงเป็นแบบนี้? และจะแก้ไขได้อย่างไร? ในตอนนี้ และภายภาคหน้า
ทำไมผมถึงคิดเช่นนั้น ทำไมถึงมองเรื่องอื่นเป็นเรื่องรอง แล้วเรื่องหลักคือการเรียนรู้ประสบการณ์ ประสบการณ์มันเป็นทั้งอาวุธและเกราะป้องกันภัย มันเกิดจากการเรียนรู้ต่อเหตุการณ์นั้นๆ และถ้าหากเกิดขึ้นอีก เราจะได้เข้าใจ บางอย่างเบื้องต้นเราอาจจะสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง หรือถ้าหากเป็นที่ระบบ เราก็จะติดต่อทีมงานอย่างมีความมั่นใจ อีกอย่างมันเพิ่มทางเลือกให้กับเรา
และใช่ ตอนนี้ที่ผมเจออยู่คือความไม่มั่นใจ ผมอาจจะไม่ได้กังวลมากนักกับเรื่องอื่นๆ แต่ผมไม่มั่นใจเลยว่าจะทำอย่างไรให้ได้คืน ด้วยประสบการณ์ครั้งแรกนี้ ผมยอมรับว่าผมกลัวที่จะไม่ได้คืนมากๆ
ผมจัดการอารมณ์ ความรู้สึก ด้วยความใจเย็น ค่อยๆพิมพ์ ค่อยๆนึก กับสิ่งที่อยากจะรู้ ที่อยากจะสื่อสารกับทีมงาน support แต่ย้อนกลับมานั่งอ่านเมล์ที่ตัวเองส่งไป ก็มีตกหล่นไปบ้างบางเรื่อง ใจเย็นๆ ใจเย็นๆ ~
#Siamstr